客户/甲方沟通 · 韩语职场进阶主题词包

接收 요구사항 → 회의·일정 조율 → 견적·제안서 → 피드백 반영·수정 → 컨펌·차질 应对

词汇列表（42词）

• 클라이언트[keullaieonteu]名词客户；甲方例：클라이언트와 미팅이 잡혔습니다. — 和客户约好了会议。
• 거래처[georaecheo]名词客户单位；合作方例：오래된 거래처입니다. — 是长期合作方。
• 담당자[damdangja]名词负责人；经办人例：담당자분과 통화하고 싶습니다. — 想和负责人通话。
• 요구사항[yogusahang]名词需求；要求事项例：요구사항을 정리해서 보내 주시겠어요? — 能把需求整理后发给我吗？
• 요청[yocheong]名词请求；委托例：요청 주신 자료를 보내 드립니다. — 发送您所请求的资料。
• 요청하다[yocheonghada]动词请求；要求例：수정을 요청하셨습니다. — （客户）要求了修改。
• 피드백[pideubaek]名词反馈；意见例：피드백 주셔서 감사합니다. — 感谢您的反馈。
• 반영하다[banyeonghada]动词采纳；反映（到成果中）例：의견을 다음 버전에 반영하겠습니다. — 意见会体现在下一版本。
• 일정[iljeong]名词日程；进度安排例：일정을 다시 잡아야 할 것 같습니다. — 看来得重新安排日程。
• 일정 조율[iljeong joyul]词组日程协调例：일정 조율이 필요합니다. — 需要协调日程。
• 마감일[magamil]名词截止日；交稿日例：마감일을 지키겠습니다. — 我们会遵守截止日。
• 납기일[napgiil]名词交货日；交付日例：납기일은 이달 말입니다. — 交付日是本月底。
• 견적서[gyeonjeokseo]名词报价单例：견적서를 보내 드리겠습니다. — 我把报价单发给您。
• 제안서[jeanseo]名词提案书；方案书例：제안서를 첨부해 드렸습니다. — 已附上提案书。
• 컨펌[keonpeom]名词确认；拍板（confirm）例：클라이언트 컨펌 받았습니다. — 拿到客户确认了。
• 확정[hwakjeong]名词确定；敲定例：일정이 확정되면 알려 주세요. — 日程确定后请告诉我。
• 수정 사항[sujeong sahang]词组修改事项；需要改的地方例：수정 사항을 정리해서 보내 주세요. — 请把修改事项整理后发来。
• 보완[bowan]名词补充完善；改进例：부족한 부분을 보완하겠습니다. — 会完善不足的部分。
• 요청드리다[yocheongdeurida]动词（谦辞）请求；恳请例：검토를 요청드립니다. — 恳请您审阅。
• 전달드리다[jeondaldeurida]动词（谦辞）转达；发送给您例：자료를 전달드리겠습니다. — 我把资料发给您。
• 문의[munui]名词咨询；询问例：문의 사항이 있으면 언제든 연락 주세요. — 有咨询随时联系我。
• 문의드리다[munuideurida]动词（谦辞）向您咨询例：한 가지 문의드릴 것이 있습니다. — 有一件事想向您咨询。
• 회의[hoeui]名词会议例：다음 주에 회의를 잡겠습니다. — 下周约个会议。
• 미팅[miting]名词会面；碰头会例：미팅은 화요일 오후가 어떠세요? — 会面周二下午如何？
• 회신드리다[hoesindeurida]动词（谦辞）回复您例：확인 후 회신드리겠습니다. — 确认后回复您。
• 확인 부탁드리다[hwagin butakdeurida]词组（谦辞）麻烦您确认例：첨부 파일 확인 부탁드립니다. — 麻烦您确认附件。
• 진행 상황[jinhaeng sanghwang]词组进展情况；进度例：진행 상황을 공유드리겠습니다. — 我来分享进展情况。
• 진행하다[jinhaenghada]动词推进；进行例：말씀하신 대로 진행하겠습니다. — 按您说的推进。
• 가능 여부[ganeung yeobu]词组是否可行例：가능 여부를 알려 주시면 감사하겠습니다. — 若能告知是否可行将不胜感激。
• 추가 비용[chuga biyong]词组额外费用；追加成本例：추가 비용이 발생할 수 있습니다. — 可能会产生额外费用。
• 범위[beomwi]名词范围；界限例：작업 범위를 명확히 하고 싶습니다. — 想明确一下作业范围。
• 만족하다[manjokhada]动词满意例：결과에 만족하셨습니다. — （客户）对结果很满意。
• 불만[bulman]名词不满；意见例：고객 불만이 접수되었습니다. — 收到了客户投诉。
• 사과드리다[sagwadeurida]动词（谦辞）向您道歉例：불편을 드려 사과드립니다. — 给您添麻烦，向您道歉。
• 양해[yanghae]名词谅解；体谅例：양해 부탁드립니다. — 恳请您谅解。
• 납득하다[napdeukhada]动词认可；接受（理解）例：고객이 설명을 납득하셨습니다. — 客户接受了说明。
• 기대에 부응하다[gidaee bueunghada]词组不辜负期待；达到期望例：기대에 부응하도록 노력하겠습니다. — 会努力不辜负您的期待。
• 중간 보고[junggan bogo]词组中期汇报；阶段性报告例：중간 보고를 드리겠습니다. — 我来做中期汇报。
• 요구사항 정의서[yogusahang jeonguiseo]词组需求定义书例：요구사항 정의서를 먼저 작성하겠습니다. — 先编写需求定义书。
• 별도로[byeoldoro]副词另行；单独地例：자세한 내용은 별도로 안내드리겠습니다. — 详细内容将另行通知。
• 재차 확인[jaecha hwagin]词组再次确认例：일정을 재차 확인드립니다. — 再次向您确认日程。
• 차질[chajil]名词差错；闪失（进度出问题）例：일정에 차질이 없도록 하겠습니다. — 会确保日程不出差错。

实景对话（3段）

使用雷区（5个）

• “부탁드립니다” 是客户沟通的万能收尾别这么说：첨부 파일 확인 부탁해요.应该这么说：첨부 파일 확인 부탁드립니다.

  拜托客户做某事（确认、发资料、签字），结尾加 부탁드립니다 最稳妥：확인 부탁드립니다、검토 부탁드립니다。부탁해요 太随意，부탁합니다 也偏平。드리다 让请求带上谦让，是甲方沟通、邮件收尾的标配。

• 道歉说 “죄송합니다”，别用 “미안합니다”别这么说：불편을 드려서 미안해요.应该这么说：불편을 드려 죄송합니다.

  对客户正式道歉用 죄송합니다 / 사과드립니다。미안합니다 虽然也是道歉，但更私人、更平级，对客户显得不够郑重。给客户添麻烦的标准句是 불편을 드려 죄송합니다，绝不用 미안해요。

• 婉拒超范围要求：先给台阶再谈钱别这么说：그건 계약에 없으니까 안 됩니다.应该这么说：가능은 합니다. 다만 계약 범위 밖이라 추가 비용이 발생합니다.

  客户提额外要求时，直接说 안 됩니다（不行）会破坏关系。地道做法是先说 가능은 합니다（可以做），再点出 계약 범위 밖이라 추가 비용이 발생합니다（超范围要加钱）。既不拒人千里，又守住了范围和报价。

• “클라이언트” 和 “거래처” 场合不同

  클라이언트 多用于设计、IT、代理等“甲方/委托方”，偏外来语、现代职场;거래처 是传统商务里的“往来客户/合作单位”，制造、贸易更常用。对个人甲方说 클라이언트，对长期供货往来单位说 거래처，用错场合会显得外行。

• “차질” 专指进度出岔子别这么说：계산에 차질이 있었습니다.应该这么说：일정에 차질이 없도록 하겠습니다.

  차질（差错、闪失）在职场专指计划/日程/进度出问题，如 일정에 차질이 생기다。它不是泛指的“错误（오류/실수）”。想承诺“不出岔子”说 차질이 없도록 하겠습니다，这是让客户安心的高级说法，比 문제없어요 更专业。

场景句型（8个）

• 요구사항을 정리해서 보내 주시겠어요?能把需求整理后发给我吗？请客户明确需求
• 첨부 파일 확인 부탁드립니다.麻烦您确认附件。发资料给客户
• 일정 조율이 필요할 것 같습니다.看来需要协调一下日程。时间冲突时
• 피드백은 최대한 반영하겠습니다.我们会尽量采纳反馈。回应客户意见
• 이건 계약 범위 밖이라 추가 비용이 발생합니다.这超出合同范围，会产生额外费用。客户提额外要求
• 불편을 드려 죄송합니다.给您添麻烦，非常抱歉。出问题时道歉
• 확인 후에 다시 회신드리겠습니다.确认后再回复您。需要时间核实
• 일정에 차질이 없도록 하겠습니다.会确保日程不出差错。给客户吃定心丸